Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

1.1 Identifikace poskytovatele

Obchodní název: Drive Genie Hero s.r.o.

Sídlo: Václavské náměstí 123, 110 00 Praha 1

IČO: 12345678

DIČ: CZ12345678

Zápis: Krajský soud v Praze, oddíl C, vložka 123456

E-mail: [email protected]

Telefon: +420 123 456 789

1.2 Předmět podnikání

Poskytování úklidových služeb pro domácnosti, kanceláře a komerční prostory.

2. Definice pojmů

• Poskytovatel: Drive Genie Hero s.r.o.
• Zákazník: Fyzická nebo právnická osoba, která využívá služby poskytovatele
• Služby: Úklidové služby poskytované poskytovatelem
• Smlouva: Smlouva o poskytování úklidových služeb
• Webové stránky: www.drive-geniehero.com

3. Uzavření smlouvy

3.1 Objednávka služeb

Smlouva se uzavírá na základě:

• Vyplnění a odeslání kontaktního formuláře na webových stránkách
• Telefonické nebo e-mailové objednávky
• Osobní domluvy

3.2 Potvrzení objednávky

Poskytovatel potvrdí objednávku do 24 hodin od jejího obdržení. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky poskytovatelem.

4. Služby a jejich rozsah

4.1 Základní služby

• Úklid domácností (pravidelný i jednorázový)
• Úklid kancelářských prostor
• Každodenní úklidové služby
• Generální úklid
• Úklid po rekonstrukci
• Čištění koberců a čalounění
• Mytí oken

4.2 Specifikace služeb

Konkrétní rozsah služeb je stanoven individuálně na základě dohody se zákazníkem a je uveden v potvrzení objednávky nebo smlouvě.

5. Ceny a platební podmínky

5.1 Ceník

Aktuální ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny s předstihem 30 dnů.

5.2 Způsob platby

Platba je možná:

• V hotovosti při poskytování služby
• Bankovním převodem na základě faktury
• Kartou na místě (dle domluvy)

5.3 Splatnost

Faktura je splatná do 14 dnů od jejího vystavení, pokud není dohodnuto jinak.

6. Povinnosti zákazníka

• Zajistit přístup do úklidových prostor v dohodnutém čase
• Poskytnout potřebné informace o specifikách úklidu
• Uhradit cenu služeb ve sjednaném termínu
• Nahlásit případné nedostatky do 24 hodin po poskytnutí služby
• Zajistit bezpečné pracovní podmínky pro úklidový personál

7. Povinnosti poskytovatele

• Poskytovat služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě
• Dodržovat dohodnuté termíny
• Používat kvalitní úklidové prostředky a techniku
• Zajistit proškolený a spolehlivý personál
• Chránit majetek zákazníka
• Dodržovat diskrétnost a mlčenlivost

8. Odpovědnost za škody

8.1 Pojištění

Poskytovatel má sjednáno pojištění odpovědnosti za škodu do výše 5 000 000 Kč.

8.2 Hlášení škod

Zákazník je povinen nahlásit škodu okamžitě, nejpozději do 24 hodin od jejího zjištění.

8.3 Omezení odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené:

• Nesprávnými nebo neúplnými informacemi od zákazníka
• Vyšší mocí
• Skrytými vadami úklidových prostor

9. Stornování a změny objednávky

9.1 Stornování zákazníkem

• Do 24 hodin před termínem: bez poplatku
• Méně než 24 hodin: 50% z ceny služby
• V den termínu: 100% z ceny služby

9.2 Změny termínu

Změny termínu jsou možné nejpozději 48 hodin před dohodnutým termínem.

10. Reklamace

10.1 Podání reklamace

Reklamaci lze podat:

• Písemně na e-mail: [email protected]
• Telefonicky na čísle: +420 123 456 789
• Osobně na adrese sídla společnosti

10.2 Lhůta pro reklamaci

Reklamaci je třeba podat do 7 dnů od poskytnutí služby.

10.3 Vyřízení reklamace

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího podání. V případě oprávněné reklamace službu zopakujeme bezplatně nebo vrátíme poměrnou část ceny.

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí naším prohlášením o ochraně osobních údajů a platnou legislativou.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Platnost podmínek

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 23. června 2025 a zrušují všechny předchozí verze.

12.2 Změny podmínek

Poskytovatel má právo tyto podmínky změnit. Zákazníky informuje o změnách prostřednictvím webových stránek nebo e-mailu.

12.3 Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.

12.4 Řešení sporů

Případné spory budou řešeny věcně příslušnými soudy České republiky.

13. Kontaktní údaje

Pro veškeré dotazy ohledně těchto obchodních podmínek nás kontaktujte:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +420 123 456 789
• Adresa: Václavské náměstí 123, 110 00 Praha 1